Adatvédelmi tájékoztató és adatai védelme
A Dolly Casino üzemeltetőjeként a Rabidi N.V. (Curaçao eGaming licenc: 8048/JAZ2020-13) átlátható módon tájékoztatjuk Önt arról, hogy milyen személyes adatokat dolgozunk fel, milyen célból és milyen jogok védelmezi Önt. Ez a tájékoztató a dolly-casino-magyar.com oldalon keresztül nyújtott minden szolgáltatásunkra vonatkozik.
Milyen adatokat gyűjtünk
Az összegyűjtött adatkategóriák
Fiókja létrehozása és használata során az alábbi adatokat kezeljük. Csak azokat az adatokat kérjük, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy az Ön tájékoztatásához ténylegesen szükségesek.
A fogadási, befizetési és kifizetési előzményekhez kötött tranzakciós adatokat a pénzmosás megelőzésére vonatkozó szabályozás miatt legalább 5 évig megőrizzük.
- Azonosító adatok: teljes név, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, lakcím
- ellenőrzési (KYC) dokumentumok: személyazonosító okmány másolata, lakcímet igazoló dokumentum, fizetési eszköz igazolása
- tranzakciós adatok: befizetések, kifizetések, tétek, nyeremények, egyenlegelőzmények
- eszköz- és kapcsolati adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, munkamenet-azonosítók
- játékviselkedési adatok: játékelőzmények, bejelentkezési időkpontok, limithasználat, felelős játék mutatók
- marketing-preferenciák: hozzájárulás állapota, hírlevél-beállítások, kommunikációs előzmények
Mire használjuk az adatait
Feldolgozási célok
Az Ön adatait kizárólag meghatározott célokra dolgozzuk fel, és ezekből a célokból nem vezetünk le további, egymástól független felhasználást.
- fiók létrehozása és kezelése, bejelentkezés biztosítása
- KYC-ellenőrzés az első kifizetés előtt (személyi okmány, lakcímigazolás, fizetési eszköz)
- befizetések és kifizetések lebonyolítása (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, kriptovaluták)
- csalás- és csalárd kifizetés-megelőzés, többszörös fiókok kizárása
- felelős játék monitorozása: befizetési és veszteséglimitek, munkamenet-emlékeztetők hatékonyságának követése
- marketing-kommunikáció kizárólag az Ön hozzájárulása alapján
- adójogi, szerencsejáték-szabályozási és pénzmosás-megelőzési kötelezettségeink teljesítése
Az adatkezelés jogalapjai
Szerződés teljesítése: a fiók létrehozása, a játékok nyújtása, a befizetések és kifizetések kezelése a Felhasználási Feltételekben rögzített szerződésünk teljesítéséhez szükséges. Ezen adatok megadása nélkül nem tudjuk szolgáltatásunkat nyújtani.
Jogi kötelezettség: a szerencsejáték-szabályozás, a pénzmosás megelőzése (KYC-ellenőrzés) és az adójog miatt kötelező adatkezeléshez jogi kötelezettségünk fűződik, amelyet a Curaçao eGaming licencfeltételek és az alkalmazandó jogszabályok írnak elő. Ezen adatokat akkor is kezeljük, ha Ön nem kifejezett kérésére tesszük.
Jogos érdek: a csalásmegelőzés, a rendszerbiztonság, a visszaélések kiszűrése és a szolgáltatásaink működtetésének minősítése jogos érdekünk. Ezen célokat úgy egyensúlyozzuk, hogy az adatkezelés csak a szükséges mértékben és ideig történjen.
Hozzájárulás: marketing-kommunikációt, hírlevelet és promóciós értesítéseket kizárólag az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján küldünk. A hozzájárulást bármikor visszavonhatja, a visszavonás a jövőre nézve hatályos.
Meddig őrizzük meg az adatait
Tárolási időtartamok
Minden adatkategóriát csak addig őrzünk meg, amíg a feldolgozás célja, az arra vonatkozó jogalap vagy a vonatkozó jogszabályi megőrzési kötelezettség indokolja. A lejárt adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.
- azonosító és fiókadatok: a fiók megszűnéséig, ezt követően 5 évig jogi kötelezettség alapján
- KYC-dokumentumok: az ellenőrzés lezárásától számított jogszabályi megőrzési idő szerint
- tranzakciós és fogadási adatok: legalább 5 évig, a pénzmosás-megelőzési szabályozás alapján
- eszköz- és IP-adatok: legfeljebb 13 hónapig, biztonsági és elemzési célból
- marketing-preferenciák és hozzájárulások: a hozzájárulás visszavonásáig, a visszavonás nyilvántartása 3 évig
- panasz- és kommunikációs előzmények: a panasz lezárásától számított 3 évig
Kivel osztozik meg adatain
Adatfeldolgozók és kedvezményezettek
Az Ön adatait nem értékesítjük, és nem bocsátjukjuk rendelkezésre hirdetési brókereknek. Csak azokkal a szolgáltatókkal dolgoztatjuk ki az adatokat, akik a működésünkhöz szükségesek, és akik vele szemben azonos szintű adatvédelmi kötelezettségeket vállaltak.
- fizetési szolgáltatók (kártyatársaságok, e-pénztárcák, kriptofeldolgozók) a tranzakciók lebonyolításához
- KYC- és AML-szolgáltatók a személyazonosság ellenőrzéséhez
- játékszoftver-szolgáltatók a játékműködéshez és nyereménykifizetésekhez
- analytics- és webhosting-szolgáltatók a weboldal teljesítményének méréséhez
- hatóságok: licencadó szervek, pénzmosás-megelőzési és adóhatóságok, ha ezt jogszabály vagy hivatalos megkeresés előírja
- törvényes érdekeltség: bíróságok, hatóságok vagy a jogérvényesítésre jogosult szervezetek
Az Ön GDPR-jogai és érvényesítésük
Milyen jogok illetik meg Önt
A GDPR alapján az alábbi jogokat gyakorolhatja velünk szemben. A kérelmet a [email protected] címen vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül, 24/7 elérhető élő chatben is benyújthatja. Kérését 30 napon belül, indoklás mellett megválaszoljuk, és személyazonosságát annak igazolása után ellenőrizzük, hogy adatait jogosulatlan személynek ne adjuk ki.
Ha úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk jogellenes, panaszt nyújthat be a lakóhelye szerinti nemzeti adatvédelmi hatóságnál, az EU-tagállamok esetében az ott bejegyzett adatvédelmi biztosnál.
- hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy mely adatait kezeljük és milyen célból
- helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatai javítását kérheti
- törlés (elfeledtetés): a jogaival összefüggő adatai törlését kérheti, kivéve a jogszabályi megőrzési kötelezettségek alá eső adatokat
- adathordozhatóság: strukturált, géppel olvasható formában megkaphatja az Ön által megadott vagy általunk Önről kezelt adatokat
- tiltakozás: jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat
- hozzáférés visszavonása: a marketing-hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja
Sütik és követési technológiák
Rövid összefoglaló
A dolly-casino-magyar.com oldal alapvető működéséhez szükséges sütiket (pl. bejelentkezési munkamenet), valamint az Ön hozzájárulásával analitikai és marketing-sütiket használunk. A sütiket a hozzájárulás megadása előtt nem helyezzük el, kivéve a technikailag nélkülözhetetlen, működési célú sütiket.
A sütihasználatunk részletes listája, a sütik kategóriái és a hozzájárulás módosítása vagy visszavonása a külön Sütik Szabályzata oldalunkon található.
Hogyan védjük az adatait
Technikai és szervezési intézkedések
Az adatait átvitel közben ipari szabványnak megfelelő, TLS-alapú titkosítással, tárolás közben pedig titkosított adatbázisokban kezeljük. A hozzáférést a "need to know" elve alapján, szerepkörönként korlátozzuk: az Ügyfélszolgálat, a Pénzügyi és a Megfelelőségi csupán a munkájához szükséges adatokat éri el, minden hozzáférési eseményt naplózunk.
Ha egy adatvédelmi incidens az Ön adatait érintené, és az magas kockázattal jár az Ön jogaira nézve, 72 órán belül tájékoztatjuk Önt a tünetekről, az érintett adatokról és a megteendő lépésekről, továbbá bejelentést teszünk a vonatkozó hatóságnál is.
- TLS-titkosítás az összes oldal- és tranzakciós forgalomban
- szerepkörön alapuló hozzáférés-szabályozás, hozzáférési naplózás
- rendszeres biztonsági tesztek, karbantartási felülvizsgálatok, automatizált behatolásérzékelés
- alkalmazottakra kiterjedő adatvédelmi képzés és titoktartási kötelezettség
- címzett-támogató adatvédelmi incidenskezelési protokoll
Vegye fel velünk a kapcsolatot
Adatvédelmi ügyintéző elérhetősége
Ha bármilyen kérdése van adatkezelésünkkel kapcsolatban, jogai gyakorlásához segítségre van szüksége, vagy panaszt kíván benyújtani, vegye fel velünk a kapcsolatot. Adatvédelmi ügyintézőnk (DPO) a [email protected] címen érhető el, az általános ügyfélszolgálatunk pedig a [email protected] címen és a 24/7 élő chatben áll rendelkezésére.
Ez a tájékoztató 2026. évben frissült, és minden lényeges változásról e-mailben vagy az oldalon elhelyezett értesítésben tájékoztatjuk Önt. A Dolly Casino nevében elkötelezettek vagyunk amellett, hogy adatait tisztességesen, átláthatóan és a jogszabályokkal összhangban kezeljük.
Gyakori kérdések
Mennyi ideig tároljátok a KYC-dokumentumaimat?
A személyazonosító okmányt, a lakcímet igazoló dokumentumot és a fizetési eszköz igazolását az ellenőrzés lezárása után a pénzmosás-megelőzési szabályozásban meghatározott megőrzési ideig, legalább 5 évig őrizzük meg, majd biztonságosan töröljük.
Hogyan vonhatom vissza a marketing-hozzájárulásomat?
A hozzájárulást bármikor visszavonhatja a fiókbeállításokban, a hírlevél alján lévő leiratkozási linkkel, vagy egy e-maillel a [email protected] címre. A visszavonás a jövőre nézve azonnal hatályos.
Eladjátok vagy továbbítjátok az adataimat hirdetőknek?
Nem. Az Ön adatait nem értékesítjük és nem bocsátjukjuk hirdetési brókerek rendelkezésére. Csak az üzemeltetéshez szükséges szolgáltatókkal (pl. fizetési szolgáltatók, KYC-szolgáltatók) dolgoztatjuk ki az adatokat, szigorú adatfeldolgozói szerződések alapján.
Hogyan kérhetem adataim törlését?
Küldjön törlési kérelmet a [email protected] címre vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A jogszabályi megőrzési kötelezettség alá eső tranzakciós és ellenőrzési adatokat a kötelezettség lejártáig megőrizzük, minden egyéb adatát töröljük.