Általános szerződési feltételeink

Az alábbiakban közöljük a Dolly Casino általános szerződési feltételeit, amelyek minden regisztrált játékosra nézve kötelező érvényűek. Kérjük, olvassa el figyelmesen a teljes dokumentumot, mielőtt fiókot nyit platformunkon.

A feltételek elfogadásának jelentése

A fiók létrehozásával, valamint a weboldalunk bármely szolgáltatásának használatával Ön kifejezetten elfogadja jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) minden rendelkezését. A feltételek a regisztráció sikeres befejezésének pillanatában lépnek hatályba Önre nézve, és a játékoslétesítmény használata mindaddig fennáll, amíg fiókja aktív. Ha bármely pontjával nem ért egyet, kérjük, ne regisztráljon, és ne használja platformunkat.

Jelen ÁSZF a Dolly Casino magyar nyelvű változatát teszi elérhetővé, de hivatalos nyelvi változattal kapcsolatban a kétnyelvű értelmezés során az általunk megadott irányadó nyelvű szöveg az irányadó. A feltételek bármikor visszakereshetők ezen az oldalon, és azok megismerése a játékos felelőssége.

Regisztráció és jogosultsági feltételek

Fiókot kizárólag olyan természetes személy nyithat, aki a saját joghatósága szerinti jogszabályok alapján a szerencsejátékban való részvételhez szükséges életkort, de legalább 18 évet betöltötte. A regisztráció során megadott adatoknak valósnak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük. Egy személy csak egyetlen fiókot tarthat fenn nálunk, és a duplikált fiókokat megtiltjuk.

Korlátozott joghatóságokból, így többek között az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Franciaországból, Spanyolországból, Hollandiából, Belgiumból, Olaszországból, Dániából, Svédországból, Portugáliából, Romániából, Görögországból, Oroszországból és Ukrajnából érkező felhasználók nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak nálunk.

• Érvényes, le nem járt személyazonosító okmány bemutatása.
• Lakcímet igazoló dokumentum (pl. közüzemi számla) benyújtása.
• A fizetési mód tulajdonosának igazolása az első kifizetés előtt.
• A megadott telefonszám és e-mail cím hitelesítése.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetés és a kifizetés kizárólag az Ön nevére szóló fizetési módon keresztül történhet. Elfogadott módszerek közé tartozik a Visa, a Mastercard, a Skrill, a Neteller, a MiFinity, a Jeton, a magyar banki átutalás, valamint bitcoin, ethereum és USDT kriptovaluták. A minimális befizetési és kifizetési összeg egyaránt 8 000 forint. A napi kifizetési plafon 2 000 000 forint, a heti 4 000 000 forint. A pénztárca műveleteinél semmilyen kezelési díjat nem számolunk fel.

Az első kifizetés előtt kötelező az azonosítási (KYC) eljárás teljesítése, amely a fentebb felsorolt dokumentumok benyújtásából áll. Elektronikus pénztárcák esetén a kifizetés általában 24-48 órán belül történik meg, bankkártyás és banki átutalásos kifizetés legfeljebb 3 munkanapot vehet igénybe. A 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív fiókokat inaktivitási díj terhelheti, amelynek feltételeiről előzetesen e-mailben értesítjük Önt.

Bónuszok és akciók általanos szabályai

Minden bónusz és promóciós ajánlatunk a hozzá tartozó, külön közzétett bónuszfeltételek szerint érvényesül. Bónusz játékösszeggel játszva egyetlen körben nem tehet kötelezettséget a bónuszfeltételekben meghatározott maximális tét összegénél nagyobban, és csak az engedélyezett játékok vesznek részt a megforgatási követelmény teljesítésében. A kötelezettség teljesítéséhez rendelkezésre álló időszak lejárata után a bónusz és a hozzá kapcsolódó nyeremény törlésre kerül.

A bónuszokkal való visszaélés, ideértve a feltételek szándékos megkerülését, a minimális kockázatú taktikai fogadásokat és az egymással összejátszó fiókok használatát, jogunkban áll a bónusz, a nyeremények és a kapcsolódó nyeremények érvénytelenítésével, valamint a fiók korlátozásával élni. Egy bónusz igénylése előtt mindig olvassa el az adott ajánlathoz tartozó részletes szabályokat weboldalunkon.

• A bónuszokedet a jóváírás után meghatározott számú napig használhatja fel.
• A megforgatási követelmény a bónusz összegére, nem a nyereményre vonatkozik, az ajánlat feltételei szerint.
• A maximális tétérték bónusz játék közben minden játékban egységesen kötelező.
• Az engedélyezetlen játékokon szerzett megforgatás nem számít be a követelménybe.

Tiltott magatartás a platformon

Platformunkon szigorúan tilos minden csalárd, megtévesztő vagy jogellenes tevékenység. Az alábbiakban felsorolt magatartásformák bármelyikének megállapítása esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal felfüggeszteni, a nyereményeket visszatartani vagy lezárni, és a jogszabályok által megkövetelt esetekben a hatóságoknak bejelentést tenni.

• Több fiók fenntartása ugyanazon személy által (multi-accounting).
• Visszaélésszerű terhelési visszautasítás (chargeback) kezdeményezése.
• Bónuszvisszaélés és a promóciós feltételek szervezett megkerülése.
• Összejátszás más játékosokkal vagy harmadik felekkel a nyeremény manipulálása céljából.
• Automatizált szoftverek, robotok vagy szkriptek használata a játékokhoz.
• VPN vagy más technikai eszköz alkalmazása a korlátozott országterület elrejtésére.
• Fiók átadása, eladása vagy harmadik fél részére történő használatba helyezése.

Felelős játék és önkizárás

Elkötelezettek vagyunk a felelős szerencsejáték mellett. Fiókjában bármikor beállíthat befizetési és veszteségi limiteket, valamint fogadási emlékeztetőket, amelyek segítenek a játékideje tudatos kontrollálásában. Ha úgy érzi, hogy játékszokása károsnak bizonyul, kérheti a fiók korlátozását vagy teljes, egy meghatározott időszakra, illetve véglegesen szóló önkizárását is.

Amit mi vállalunk: jeleztük, hogy figyelünk a problémás játékviselkedés jeleire, és ezek észlelése esetén proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, korlátozásokat javaslunk, és tájékoztatjuk a rendelkezésre álló segítségről. Segélyszervezetekkel, például az Anonim Szerencsejátékosokkal és a Gambling Therapy nemzetközi szolgálattal való kapcsolatfelvételhez linket biztosítunk weboldalunkon. Az önkizárási időszak alatt nem küldünk Önnek promóciós kommunikációt.

• Befizetési limit napi, heti és havi bontásban.
• Veszteségi limit és munkamenet-időtúllépés beállítása.
• Ideiglenes vagy végleges önkizárás kezdeményezése az ügyfélszolgálaton.
• Külső segítséget nyújtó szervezetek elérhetősége.

Fiókzárás és panaszügyintézés

Ön bármikor, indokolás nélkül jogosult fiókja bezárására írásban, az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A bezárási kérés után megvárakoztatjuk a nyitott megfogadásokat és a függő bónuszokat, majd a jogosan járó egyenleget a megadott fizetési módra kifizetjük. Kivételes esetekben, jelen ÁSZF megsértése vagy jogszabályi kötelezettségünk esetén mi is jogosultak vagyunk a fiókot megszüntetni.

Panaszával először ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat, amely napi 24 órában elérhető élő csevegésben és a [email protected] e-mail címen. Amennyiben a panasz rendezése nem történik meg az elvárt határidőn belül, kérelmezheti az ügynek a Curaçao eGaming (Antillephone N.V.) hatóság előtti felülvizsgálatát. Jelen ÁSZF-re, valamint a platformunk használatából eredő jogvitákra a hatályos curacaoi jog az irányadó, a peres eljárásra vonatkozó kizárólagos illetékességgel a curacaoi bíróságok rendelkeznek.

A feltételek módosításának rendje

Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF időről időre történő módosítására, például jogszabályi változások, licencfeltételek frissítése vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A módosított feltételeket ezen az oldalon tesszük közzé, a módosítás hatályba lépési dátumával és az előző változat elérhetőségével együtt. A lényeges változásról regisztrált e-mail címén és fiókja belépéskor megjelenő értesítésben is tájékoztatjuk Önt.

A módosítás hatályba lépése után a platform további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül. Ha a módosítással nem ért egyet, jogosult a szolgáltatás használatát megszüntetni és fiókját bezárni, mielőtt az új feltételek életbe lépnének. A hatálybalépés előtt megkötött fogadások és folyamatban lévő kifizetések a módosítás előző változata szerint kerülnek rendezésre.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba rám az ÁSZF rendelkezései?

A regisztráció sikeres befejezésének pillanatától, valamint a platform bármely szolgáltatásának használatával egyidejűleg. A további használat a feltételek folyamatos elfogadását jelenti.

Nyithatok több fiókot is a Dolly Casino oldalán?

Nem. Szabályunk szerint egy személyhez egyetlen fiók tartozhat, és a több fiók fenntartása a tiltott magatartásformák közé tartozik, amely fiókfelfüggesztést vonhat maga után.

Mennyi idő alatt kapom meg a kifizetésemet?

E-pénztárca esetén 24-48 órán belül, bankkártyás vagy banki átutalásos kifizetés esetén legfeljebb 3 munkanapon belül, az azonosítási eljárás teljesítését követően. Kifizetési díjat nem számolunk fel.

Hogyan kérhetem az önkizárást?

Írásban, az ügyfélszolgálatunkon keresztül, amely napi 24 órában elérhető. Megadhatja az önkizárás időtartamát, és az időszak alatt nem küldünk Önnek promóciós kommunikációt.