Felelős játék nálunk

A Dolly Casino oldalán a játék elsősorban szórakoztatás. Ha ez az egyensúly megbillen, intézkedéseket tettünk, hogy visszavegyed az irányítást: limiteket állíthatsz be, szünetet kérhetsz, és ha kell, ki is zárhatod magadat. Ez az oldal összefoglalja, milyen eszközök állnak rendelkezésedre, és hol találsz további segítséget.

Elkötelezettségünk a játékosokért

Komolyan vesszük a játékosok jóllétét, és ezt nem csak jelszóként kezeljük. A fiókodon végzett automatikus viselkedés-elemzés segül észlelni, ha a játékosod hirtelen megváltozik: például jelentősen nő a befizetéseid gyakorisága vagy összege, éjszakai órákban játszol rendszeresen, vagy növekvő veszteségek után fokozott aktivitást mutatsz. Ilyenkor diszkrét figyelmeztetést küldünk, és felajánlunk limitek beállítását.

A valóság-ellenőrzések (reality checks) időnként emlékeztetnek, mennyi ideig és mennyit játszottál az adott munkamenetben. A játék során nem kapunk róla jelzést, de neked folyamatosan látszik az idő, így soha nem veszíted el a kontrollt. Ügyeleti csapatunk képzett munkatársai felismerik a problémás játék jeleit, és támogatóan, ítélkezés nélkül fordulnak hozzád.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játék sokszor észrevétlenül kezdődik. Az alábbi jeleket érdemes őszintén átgondolnod magadról vagy egy közeli emberről:

• Veszteségvadászat: egyre nagyobb tétekkel próbálod visszanyerni az elvesztett pénzt.
• Eltitkolás: tagadod vagy elhallgatod a családod elől, mennyit és milyen gyakran játszol.
• Kölcsönzés: hitelt, kölcsönt vagy számlára szánt pénzt használsz játék céljára.
• Hangulatingadozás: idegesebb, szorongóbb vagy ingerlékenyebb leszel, ha nem játszhatsz.
• Munkahelyi és tanulmányi problémák: a játék miatt elhanyagolod a mindennapi kötelezettségeidet.
• Alvásproblémák: a játék miatt későig fennmaradsz, vagy nem tudsz aludni.
• Esküvős hazugságok: megfogadod, hogy abbahagyod, majd mégis újra kezded.
• Tolerancia: egyre nagyobb tétekre van szükséged ugyanahhoz az izgalomhoz.

Eszközök, amiket azonnal használhatsz

Mindet saját fiókodban, a Fiók beállításai, majd Felelős játék menüben aktiválhatod, vagy ügyeletünkön keresztül.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximum összeg, amit befizethetsz.
• Veszteséglimit: maximális összeg, amit adott időszakban elveszíthetsz.
• Tétkorlát: egyetlen körben feltehető maximális tét.
• Munkamenet-időzítő: előre beállított idő elteltével automatikus kijelentkezés.
• Szünet (cooling-off): 24 órától 30 napig terjedő pihenő a játéktól.
• Önkizárás: hosszabb távú, akár végleges fiókzárolás.

Így működik az önkizárás

Időtartamok és következmények

Az önkizárást 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap vagy végleges időtartamra kérheted. A zárolás alatt nem tudsz bejelentkezni, nem kapsz hírlevelet és promóciós ajánlatot, a befizetés le van tiltva.

Mi történik az egyenleggel

A nyitott fogadásaid és a folyamatban lévő bonuszok a zárolás időpontjában elvesznek, ezért érdemes előbb lezárni az aktív köröket. A meglévő egyenleged megőrzöd: kifizetést bármikor, a megszokott kifizetési módokon kérhet. Visszaélésgyanús esetekben a fizetés a normál ellenőrzési eljárás szerint történik. Újranyitást az ideiglenes kizárásoknál a lejáratkor egyetlen kattintással kezdeményezhetsz a bejelentkező oldalon.

A kiskorúak védelme

A Dolly Casino kizárólag 18. életévét betöltött játékosok számára érhető el. Az első kifizetés előtt mindenképpen KYC-ellenőrzésen esik át a fiókod: személyazonosító okmányt, lakcímkártyát és fizetési mód-ellenőrzést kérünk. Ha bármilyen kétség merül fel az életkoroddal kapcsolatban, a fiók zárolásra kerül a tisztázásig.

Otthoni védelemként javasoljuk szülői felügyeleti szoftverek (például Net Nanny, Qustodio) használatát, amelyekkel blokkolhatod a szerencsejáték-oldalakat, illetve a hozzáférést jelszóval védheted. Soha ne hagyd a fiókodat nyitva, amikor kiskorú is használhatja az eszközt.

Külső segítség, ha kell

Ezek a szervezetek függetlenek tőlünk, adataidat nem osztjuk meg velük. Segítséget kérni nem gyengeség, hanem az első lépés a kontroll visszaszerzése felé.

• Anonim Szerencsejátékosok: anonim csoportok szerencsejáték-függőknek és hozzátartozóknak.
• Gambling Therapy: ingyenes online tanácsadás és csoportos támogatás több nyelven, gamblingtherapy.org.
• Szerencsejáték-függőség szakrendelés: orvosi tanácsadás a háziorvosod beutalójával.

Így érsz el minket

Felelős játékkal kapcsolatos kérdéseidben az ügyeletünk áll rendelkezésedre 24/7: a weboldal jobb alsó sarkában lévő élő csevegőn, vagy e-mailben a [email protected] címen. Kizárás, limit módosítás vagy fiókzárolás kérését azonnal, ellenőrző kérdések nélkül végrehajtjuk, és írásos megerősítést küldünk róla.

Gyakori kérdések

Hogyan állíthatok be befizetési limitet a Dolly Casino oldalon?

Jelentkezz be a fiókodba, nyisd meg a Fiók beállításai, majd a Felelős játék menüt, és válaszd ki a napi, heti vagy havi limitet. Ha nem sikerül, az ügyeletünk 24/7 segít beállítani.

Visszavehetem az önkizarást, ha meggondolom magam?

Végleges kizárás esetén nem. Időtartamos kizárásnál is csak a lejárat után nyitható újra a fiók, korábban senkitől sem kérhető feloldás, még tőlünk sem.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás után?

A meglévő egyenleged megmarad, és a szokásos kifizetési módokon bármikor lekéred. A zárolás előtt aktív fogadások és bonuszok érvényüket vesztik.

Segítség nélkül is tudok pihenőt kérni?

Igen, a fiókodban a Szünet funkcióval 24 órától 30 napig terjedő időszakra magad is kikapcsolhatod a fiókod, külön indoklás nélkül.